Glossaire accessibilité et utilisabilité

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A

Accessibilité: Définition donnée par la Web Accessibility Initiative (WAI) :
"L'accessibilité du Web signifie que les personnes handicapées peuvent utiliser le Web. Plus précisément, l'accessibilité signifie que les personnes handicapées peuvent percevoir, comprendre, naviguer, interagir avec le Web et qu'elles peuvent y contribuer. L'accessibilité du Web bénéficie également aux autres personnes, y compris aux personnes âgées dont les capacités évoluent du fait du vieillissement."
AccessiWeb®: Label accessibilité (élaboré par l'association BrailleNet) qui constitue une méthode d'application des WCAG.
Aide technique: Dans le domaine de l'informatique et des services en ligne : les aides techniques sont des dispositifs logiciels et/ou matériels destinés à compenser les différents types de handicaps dans l'utilisation d'un ordinateur. Il existe de nombreux types d'aides techniques correspondant à la diversité des handicaps (visuels, auditifs, moteurs, cognitifs) : lecteurs d'écrans, navigateurs vocaux, navigateurs textuels, loupes, plages brailles, dispositifs de pointage et de contrôle par le mouvement des yeux, etc. Il faut également noter que de nombreuses personnes handicapées n'utilisent pas d'aide technique à proprement parler, mais les outils classiques tels que les navigateurs Web, configurés de façon particulière (désactivation ou remplacement des feuilles de styles ; désactivation des couleurs ; désactivation des images ; grossissement des pages ; navigation au clavier sans utiliser la souris ; etc.).
Architecture de l'information: En anglais : Information Architecture (IA) - C'est la discipline visant à organiser, catégoriser, libeller les contenus d'un site... dans l'objectif d'en améliorer l'utilisabilité et la findability (capacité pour un utilisateur à trouver un contenu).
Article 47: Il s'agit de l'article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées. Cet article stipule :

"Les services de communication publique en ligne des services de l'État, des collectivités territoriales et des établissements publics qui en dépendent doivent être accessibles aux personnes handicapées.

L'accessibilité des services de communication publique en ligne concerne l'accès à tout type d'information sous forme numérique quels que soient le moyen d'accès, les contenus et le mode de consultation. Les recommandations internationales pour l'accessibilité de l'internet doivent être appliquées pour les services de communication publique en ligne.

Un décret en Conseil d'État fixe les règles relatives à l'accessibilité et précise, par référence aux recommandations établies par l'Agence pour le développement de l'administration électronique, la nature des adaptations à mettre en œuvre ainsi que les délais de mise en conformité des sites existants, qui ne peuvent excéder trois ans, et les sanctions imposées en cas de non-respect de cette mise en accessibilité. Le décret énonce en outre les modalités de formation des personnels intervenant sur les services de communication publique en ligne."
Atom: Atom est un format de document utilisé pour la syndication des contenus.
Audiodescription: L'audiodescription est un procédé qui permet de rendre accessible des films, des spectacles ou des expositions aux personnes non-voyantes ou malvoyantes grâce à un texte en voix-off qui décrit les éléments visuels de l'œuvre. La voix de la description est placée entre les dialogues ou les éléments sonores importants afin de ne pas nuire à l'oeuvre originale. Elle peut être diffusée dans des casques sans fil pour ne pas gêner les autres spectateurs.
Voir Qu'est-ce que l'audiodescription ? (DIPH)
Autolien: C'est un lien hypertexte actif pointant vers la page en cours. Les autoliens perturbent la perception de la position relative dans le site ("si je peux cliquer sur un lien, c'est par définition que je ne suis pas déjà sur la page de destination du lien...") et devraient être évités.

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B

Bruit: En recherche documentaire, on qualifie de "bruit" les résultats peu pertinents obtenus en réponse à une requête.

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C

Cadres de pages (frames)

Technique permettant de gérer une page Web en plusieurs fenêtres pouvant afficher des contenus indépendants.

Captcha

Abréviation (acronyme) de Completely Automated Public Turing Test to Tell Computers and Humans Apart (test de Turing public entièrement automatique pour distinguer les ordinateurs des humains).

Certification

La certification est une reconnaissance, par un organisme indépendant du fabricant ou du prestataire de service, de la conformité d'un produit, service, organisation ou personnel à des exigences fixées dans un référentiel (Afnor).

Compression HTTP

Ce procédé technique permet d'accélérer les échanges entre le serveur et le client.

Conformité A, AA, AAA (accessibilité)

[Dans la version 2.0 des WCAG]
Niveau de conformité A : la page satisfait à tous les critères de succès de niveau A, ou une seconde version de la page, conforme au niveau A, est proposée.
Niveau de conformité AA : la page satisfait à tous les critères de succès de niveau AA, ou une seconde version de la page, conforme au niveau AA, est proposée.
Niveau de conformité AAA : la page satisfait à tous les critères de succès de niveau AAA, ou une seconde version de la page, conforme au niveau AAA, est proposée.

Définition des niveaux de conformité dans la version 2.0 des WCAG

[Dans la version 1.0 des WCAG]
Niveau de conformité A : tous les points de contrôle de succès de priorité 1 sont satisfaits.
AA : tous les points de contrôle de priorité 1 et 2 sont satisfaits.
AAA : tous les points de contrôle de priorité 1, 2 et 3 sont satisfaits.

Définition des niveaux de conformité dans la version 1.0 des WCAG (en anglais)

Cookie

Petit fichier généré par un serveur Web et enregistré sur le disque dur de l'internaute (de façon temporaire ou permanente). La fonction première d'un cookie est d'identifier l'ordinateur qui se connecte. Il permet de suivre l'utilisateur dans son parcours/utilisation d'un site.

CSS

Abréviation (sigle) de Cascading Style Sheets (feuilles de style en cascade) ; langage utilisé pour décrire la présentation (mise en page, typographie, etc.) des pages Web.

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E

Ergonomie: L'ergonomie est l'étude scientifique de la relation entre l'homme et ses moyens, méthodes et milieux de travail (IVe Congrès international d'ergonomie) et l'application de ces connaissances à la conception de systèmes qui puissent être utilisés avec le maximum de confort, de sécurité et d'efficacité par le plus grand nombre (Société d'ergonomie de langue française).
Erreur 404: C'est le code d'erreur renvoyé par un serveur Web lorsque la page demandée n'existe pas.
Éviction technologique: On parle d'"éviction technologique" lorsqu'un site met en œuvre une technologie à laquelle n'ont pas accès une partie de ses utilisateurs.
Expérience utilisateur (User experience, UX): L'"expérience utilisateur" désigne l'expérience globale et la satisfaction d'un utilisateur utilisant un produit ou système (extrait de la définition Wikipedia anglophone).

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F

Flash: Technologie de l'éditeur Macromedia (Adobe) permettant de créer des animations multimédias.

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H

HTML: Abréviation (sigle) de HyperText Markup Language (langage de balisage hypertexte) ; langage utilisé pour écrire les pages Web (structure de la page, insertion des images, des liens hypertextes, etc.).
HTTP: Abréviation (sigle) de HyperText Transfer Protocol (protocole de transfert hypertexte).

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I

Index de site: Liste alphabétique des contenus d'un site.

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J

Java: Langage de programmation, utilisé en particulier pour écrire des applets (petits programmes) qui sont chargés depuis le serveur et qui s'exécutent localement au niveau du poste client.
JavaScript: Langage interprété, largement utilisé dans la conception des pages Web.

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L

Lien d'évitement: La plupart du temps, on désigne ainsi un lien hypertexte permettant d'accéder directement au contenu informationnel d'une page (généralement, au texte), en sautant les liens de navigation (les menus) présents sur cette page ; ces liens ont souvent pour intitulés "Aller au texte", ou "Aller au contenu", ou "sauter la navigation"... Plus généralement, un lien d'évitement, comme son nom l'indique, est un lien qui permet d'accéder directement à un contenu sur une page, en sautant d'autres contenus (comme par exemple, les liens "ancres" qu'on peut trouver sur certaines pages longues).
Logiciel libre: Un logiciel libre est un logiciel que toute personne qui en possède une copie a le droit d'utiliser, d'étudier, de modifier et de redistribuer.

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M

Métadonnées: Une métadonnée est une donnée servant à définir ou à décrire une autre donnée. Exemple : données associées à une publication (version, date, auteur, thèmes, mots-clés, etc.).
Microformats: Les microformats permettent d'identifier et de décrire certaines des informations présentes dans une page Web. Les microformats sont intégrés dans les pages sous la forme d'attributs (X)HTML.

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N

Navigation: Navigation globale (ou primaire) : grandes catégories/rubriques du site.
Navigation locale (ou secondaire) : sous-rubriques proposées à l'intérieur d'une rubrique.
Navigation contextuelle : liens vers des contenus en relation (sur le même thème, par exemple) avec le contenu affiché sur la page.
Navigation fonctionnelle : fonctions et informations de "support", accessibles de n'importe quelle page du site (par exemple : recherche, contact, aide, politique d'accessibilité, plan de site...).

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P

P3P: Abréviation (acronyme) de Platform for Privacy Preferences (plateforme pour les préférences de confidentialité).
Page tunnel: Désigne la page d'accueil "intermédiaire" d'un site. Elle contient généralement peu d'information, est assez dépouillée et offre parfois un choix primaire à l'utilisateur (choix de la langue, par exemple) ; elle est aussi parfois utilisée pour détecter l'environnement client. L'idée était surtout au départ de proposer à l'internaute une première page qui charge rapidement ; cette pratique est aujourd'hui quasiment abandonnée : les utilisateurs n'apprécient guère ces pages sans valeur ajoutée qui requièrent un clic supplémentaire.
PAS 78: "PAS 78 : Guide des bonnes pratiques pour la mise en accessibilité des sites Web" est une spécification publique, publiée le 8 mars 2006 par la British Standards Institution (BSI) en collaboration avec la Disability Rights Commission (DRC). Ce guide fournit des orientations aux organisations sur la façon de procéder pour commander un site accessible auprès d'un prestataire. Il décrit ce qui est attendu des sites Web pour se conformer au Disability Discrimination Act (DDA) de 1995, en matière d'accessibilité numérique.
PDF: Abréviation (sigle) de Portable Document Format (format de document portable) ; format de fichier créé par Adobe Systems.
Persona: Terme issu du marketing. Une Persona est une personne fictive qui représente un groupe cible. Lors de la construction de la persona,cette personne fictive se voit assigner une série d'attributs qui enrichissent son profil pour mieux exprimer les caractéristiques du groupe cible (extrait de la définition Wikipédia.fr).
Plug-in: Petit module logiciel qui s'installe sur un navigateur pour lui apporter des fonctions supplémentaires.
Pop-up automatique: Nouvelle fenêtre qui s'ouvre automatiquement et de façon inattendue, généralement au chargement d'une page ou en quittant une page ; ce procédé est souvent utilisé pour afficher des messages publicitaires. Cette pratique est généralement peu appréciée des utilisateurs (les fenêtres pop-up sont souvent fermées avant d'être lues) et assez perturbatrice pour les nouveaux internautes. Les dernières versions des navigateurs intègrent des fonctionnalités anti pop-up.
Priorité 1, 2, 3 (accessibilité): Les recommandations du W3C (version 1.0 des WCAG) en matière d'accessibilité sont exprimées en "points de contrôle" auxquels est attribué un niveau de priorité.

"Priorité 1 : un développeur de contenu Web doit satisfaire ce point de contrôle [...] Satisfaire ce point de contrôle est une exigence élémentaire pour que certains groupes puissent être capables d'utiliser les documents Web.
Priorité 2 : un développeur de contenu Web devrait satisfaire ce point de contrôle [...] Satisfaire ce point de contrôle lèvera certaines barrières significatives empêchant l'accès aux documents Web.
Priorité 3 : un développeur de contenu Web peut respecter ce point de contrôle [...] Satisfaire ce point de contrôle améliorera l'accès aux documents Web."

Définition officielle des niveaux de priorité (en anglais) sur le site du W3C

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R

RDF: Abréviation (sigle) de Resource Description Framework (cadre de description des ressources).
RGAA: Abréviation (sigle) de "Référentiel général d'accessibilité pour les administrations". Ce référentiel concerne les services de communication en ligne des services de l'État, des collectivités territoriales et des établissements publics qui en dépendent, en application de l'article 47 de la loi 2005-102 du 11 février 2005.
RSS: Abréviation (sigle) de Really Simple Syndication (syndication vraiment simple) ; format de document utilisé pour la syndication des contenus.
RTF: Abréviation (sigle) de Rich Text Format (format de texte enrichi). Format de fichier développé par la société Microsoft, reconnu par la plupart des logiciels de traitement de texte.

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S

Sans-sérif: Caractères sans empattements de la famille Antique (comme par exemple les polices Arial, Verdana, Helvetica, Univers, etc.).
Section 508: La "section 508" est le nom d'un amendement (1998) de la loi américaine "Rehabilitation Act" de 1973, rendant obligatoire la mise en œuvre des standards d'accessibilité numérique dans les services fédéraux.
SSML: Abréviation (sigle) de Speech Synthesis Markup Language (langage de balisage de synthèse vocale). Le rôle essentiel de ce langage est d'offrir aux créateurs de contenus synthétisables une méthode normalisée pour contrôler les aspects de la voix tels que la prononciation, le volume sonore, la hauteur tonale, le rythme, etc. entre différentes plateformes de synthèse vocale.
Syndication: Procédé qui permet l'échange/le partage de contenus entre plusieurs sites.

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T

Taxinomie: Méthode de catégorisation/classification des informations.
Tri de cartes (Card Sorting): Technique largement utilisée pour la définition et la validation de l'organisation des contenus sur un site Web. Cette technique permet de découvrir comment les utilisateurs regroupent les contenus, comment ils les nomment, etc. de façon à leur proposer une architecture de l'information, un système de navigation, etc. facilitant l'utilisation de l'interface et la localisation des contenus sur le site.

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U

User-centered design: La "conception centrée sur l'utilisateur" est une philosophie et un processus de conception d'une interface dans lesquels on porte une attention constante aux besoins et aux attentes des utilisateurs d'une interface, mais aussi à leurs limitations, leurs modes de perception et de compréhension (d'après Wikipedia anglophone).
Utilisabilité (usability): Capacité d'un système à être utilisé avec efficacité, efficience et à la satisfaction d'un utilisateur.
Uwem: Abréviation (acronyme) de Unified Web Evaluation Methodology (Méthodologie Unifiée d'évaluation de l'Accessibilité du Web) ; traduction française de la méthodologie Uwem, version 1.0.

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V

vCard: Abréviation (acronyme) de Visit Card (carte de visite). Format standard d'échange de données personnelles.

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W

W3C: Abréviation (acronyme) de World Wide Web Consortium. Instance chargée de définir les standards techniques de l'Internet.
WAI: Abréviation (acronyme) de Web Accessibility Initiative (Initiative pour l'accessibilité du Web).
WCAG: Abréviation (sigle) de Web Content Accessibility Guidelines (Directives pour l'accessibilité des contenus Web). L'objectif principal de ces directives est de promouvoir l'accessibilité des contenus Web aux personnes handicapées.
Web sémantique: Le Web sémantique désigne un ensemble de technologies visant à rendre le contenu des ressources du World Wide Web accessible et utilisable par les programmes et agents logiciels, grâce à un système de métadonnées formelles.

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X

XHTML: Abréviation de eXtensible HyperText Markup Language (langage de balisage hypertexte extensible).
XML: Abréviation de eXtensible Markup Language (langage de balisage extensible).

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